LEAN, en medio de una pandemia

LEAN: ahora más que nunca


El propósito de LEAN es mejorar continuamente y seguir trabajando en desarrollos. Esto es especialmente útil cuando hay que superar desafíos esenciales como, por ejemplo, una pandemia a escala mundial.


LEAN, en medio de una pandemia

LEAN: ahora más que nunca


El propósito de LEAN es mejorar continuamente y seguir trabajando en desarrollos. Esto es especialmente útil cuando hay que superar desafíos esenciales como, por ejemplo, una pandemia a escala mundial.


Como dice el viejo refrán, en la dificultad triunfan los fuertes. Esto no podría ser más cierto en este 2020. Y afortunadamente, KAEFER tiene una ventaja competitiva: LEAN.

LEAN es una filosofía que logra sistemáticamente introducir cambios progresivos en todos los niveles de los procesos con el objetivo de mejorar la seguridad, la eficiencia y la calidad. El objetivo global de KAEFER es convertirse en una empresa LEAN al cien por cien. Hemos hecho avances significativos para alcanzar este propósito y ya divisamos la línea de meta, pero aún hay algunas curvas por tomar.

Esforzarse por mejorar y aumentar la eficiencia es natural en épocas ordinarias y aporta aún más ventajas en tiempos extraordinarios. «El beneficio de haber aplicado LEAN en KAEFER hace ya tantos años es que orgánicamente recorre su camino hacia las prácticas laborales diarias», explica Axel Schulz, director del Departamento Corporativo de Excelencia de las Operaciones LEAN. «Ya hace tiempo que hemos dejado de llamarlos ‘proyectos LEAN’. Más bien, son proyectos en los que LEAN se aplica de forma natural.

¿Qué sucede entonces ante una pandemia a escala mundial o ante un colapso de los precios del crudo? Los proyectos más seguros y de mejor calidad son, por cierto, una ventaja en este caso, pero ¿puede aplicarse LEAN de forma generalizada?»

Ser LEAN equivale a ser flexible

«Independientemente de si es un proyecto LEAN, una iniciativa LEAN o un trabajo LEAN, LEAN como mentalidad cambia el comportamiento de todos», sostiene Schulz. LEAN también fomenta la flexibilidad. Ha sido así como el equipo internacional de KAEFER logró adaptarse a las circunstancias y desarrollar el mundo digital mucho más aún que antes. «Nunca se apagó la sed de conocimientos ni la necesidad de aprender de nuestros empleados.» Por ello, tuvimos que responder a esta situación creando una versión en línea de una de las sesiones de formación más solicitada este año», explica Rebeca Talamantes, capacitadora y coach LEAN en proyectos globales. «No fue fácil, ya que tuvimos que rediseñar el formato y adaptarlo en función de los comentarios que nos enviaban los participantes.»

«El equipo de LEAN trabajó arduamente para garantizar que las sesiones brindaran un aprendizaje efectivo en los distintos países y culturas. Puede estar orgulloso de lo que logró. ¡Felicitaciones!»

Chris Foulkes director ejecutivo de KAEFER Ltd en el Reino Unido e Irlanda

De pesca

La respuesta positiva de los colegas inspiró al equipo internacional de LEAN a avanzar aún más y desarrollaron unos pequeños vídeos “nuggets” de 5 minutos con el objetivo de despertar aún más interés en LEAN.

Este es un ejemplo y está diseñado especialmente para transmitirlo en las redes sociales y para compartirlo también:

«Se diseñaron los vídeos “nuggets” de aprendizaje en línea para transmitir nociones básicas de LEAN a aquellos que acaban de iniciar su viaje LEAN», afirma Thiago Silveira, capacitador y coach LEAN en proyectos globales.

«También se incluyeron algunas herramientas simples que pueden mejorar los procesos diarios y esto conduce a que en toda la organización reine la cultura de querer mejorar continuamente.»

Además de transmitir nociones de la metodología LEAN, este nuevo formato se usa como herramienta de “pesca” para identificar a quienes se puede formar para convertirse en instructores y facilitadores de LEAN. La meta es ambiciosa: alcanzar al cien por cien de KAEFER y capacitarlo. Sin embargo, comienza a ser más tangible cuando se lo desmenuza en fragmentos manejables, lo cual es un ejemplo del pensamiento LEAN puesto en acción. «Estimamos que cerca de un 20 % de las personas expuestas a los “nuggets” seguirá desarrollándose y continuará para convertirse en facilitadores de LEAN —postula Schulz— e incluyendo a los supervisores, capataces y operadores, alcanzaremos a unas 20 000 personas, lo que representa un 90 % de nuestro personal operativo.»

Esto demuestra que, en KAEFER, LEAN se encuentra en un momento de inflexión y a punto de pasar a estar integrado en las rutinas laborales diarias y dejar de ser una mera opción extra.

Algo para todos

Estaba previsto que las sesiones de formación LEAN continuaran de forma presencial en abril de 2020. Por razones obvias, este paso no pudo ser posible. Como la necesidad aguza el ingenio, las sesiones pasaron a tener lugar en línea. Los instructores internacionales ofrecieron un total de doce sesiones a partir de marzo para principiantes y participantes avanzados que cubrían diferentes temas LEAN y contaron con el apoyo de importantes oradores locales. Había tres niveles de formación: uno básico para principiantes, otro con sesiones de nivel avanzado y el tercero para formar líderes LEAN. Estas sesiones, cuyos respectivos niveles contaron con 500, 250 y 25 participantes, ofrecían algo para todos.

«Desde webinarios a gran escala, cuatro talleres para ponentes con dos representantes locales hasta talleres más detallados para habilidades más específicas, el foco se centró en cómo LEAN puede aplicarse a la práctica y por qué es útil», añade Schulz. «Hicimos que todo pudiera relacionarse entre sí y alentamos a los participantes a preguntarse cómo hacer tangible LEAN y conectarlo con sus trabajos concretos y sus proyectos específicos.»

Curiosamente, el hecho de que la gente estuviera en línea y no en grupos generó un mayor compromiso en sesiones de debate, dado que había menos presión de sentir que había que ‘actuar’ delante de otros. Los participantes también tenían la libertad de elegir si querían participar activamente o simplemente escuchar. Asimismo, los participantes recibieron tareas que debían completar entre una y otra sesión y que estaban directamente relacionadas con la propia área de trabajo. Esta actividad le confirió una mayor relevancia práctica.

Si el camino es pedregoso, mejor es recorrerlo acompañados

Podemos observar la evolución positiva de LEAN en muchas áreas de todo el mundo KAEFER, lo cual hace que nuestras operaciones sean más digitales, más inteligentes y más sencillas. Un ejemplo es la gestión digital de obras LEAN, asistida por DPMS.

La senda que lleva a ser completamente LEAN siempre ha estado marcada por desafíos. Sin embargo, por esas cuestiones del destino, los desafíos de este año se centraron casi enteramente en la resolución de la gente de KAEFER y en transmitir el ímpetu necesario para salir adelante. Siempre se ha hablado del viaje de LEAN en KAEFER y muchos podrán ver ahora con claridad hacia qué dirección va y qué meta se espera.


«El hecho de que la gente estuviera en línea generó un mayor compromiso en sesiones de debate.»

Axel Schulz director del Departamento Corporativo de Excelencia de las Operaciones LEAN

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