Feuille de route numérique de KAEFER

La voie vers la numérisation


Chaque nuage a un bon côté. L'année 2020 a peut-être été très difficile, mais elle n'a pas empêché KAEFER de progresser sur sa feuille de route numérique.


La gestion de la numérisation dans une grande société comme KAEFER implique de diviser les tâches en plusieurs parties. Compte tenu des différents niveaux de progression et des diverses mesures en place, l’équipe en charge du carnet de route de KAEFER a créé des domaines dits « de capacités », qui divisent la démarche numérique de KAEFER en sections facilitant et optimisant l’efficacité du processus.

Un marathon plutôt qu’un sprint

On compte trois principaux domaines de capacités : le back-office numérique, les opérations numériques et les nouveaux modèles commerciaux.

Le domaine du back-office se concentre sur les processus administratifs et sur la manière dont les nouvelles technologies accélèrent et facilitent le travail.

Le traitement manuel des informations et un grand nombre de systèmes d’information différents parmi les entités KAEFER, peuvent entraîner des retards et des erreurs. Les outils numériques permettent de travailler plus efficacement et simplifient la communication. La disponibilité d’une information actuelle à tout moment et d'un simple clic de souris, est l’objectif visé.

Le secteur des opérations considère les solutions numériques dans les prestations opérationnelles de la société. Elles simplifient l’organisation du travail et permettent aux employés de se concentrer sur le temps et l’effort dédiés aux tâches et aux missions à valeur ajoutée. Dans le même temps, les outils numériques créent une communication interactive avec les vidéo-conférences, le dépannage à distance ou encore la formation en ligne.

« Compte tenu de la pandémie actuelle, ces solutions sont devenues de plus en plus attractives », déclare Niels Gogler, gestionnaire de portefeuille pour le carnet de route numérique. « Le carnet de route numérique a toujours été important mais à présent, de nombreux clients et collègues reconnaissent davantage encore la nécessite de la numérisation. »

Le secteur des nouveaux modèles commerciaux considère la façon dont la numérisation peut être utilisée dans les prestations et les produits futurs. À première vue, il semble que le secteur d’activité « traditionnel » de l’isolation ne soit pas vraiment compatible avec la numérisation mais en y regardant de plus près, les opportunités sont nombreuses. La nouvelle technologie de capteurs et d’automatisation en termes de routine, de processus répétitifs, peut aider les équipes à travailler plus efficacement.

Tout le monde est gagnant

Les trois domaines de capacités principaux s’appuient sur une base numérique, qui fournit les plates-formes techniques requises pour développer des solutions numériques et optimiser l’environnement informatique en continu. De plus, les processus de gestion numérique coordonnent toutes les activités du carnet de route numérique et une approche harmonisée des compétences numériques est axée sur le développement de la capacité des employés.

« Chez KAEFER, la numérisation décrit un changement culturel et est synonyme de transparence », ajoute Gogler. « Les informations doivent être partagées entre toutes les personnes impliquées pour optimiser l’effet cumulatif de nos connaissances. Et c’est ce que nous devons utiliser pour porter notre regard au-delà du court terme, et envisager l’avenir. »


« Chez KAEFER, la numérisation décrit un changement culturel et est synonyme de transparence. »

Niels Gogler Gestionnaire de portefeuille pour le carnet de route numérique