Hoja de ruta digital de KAEFER

La senda hacia la digitali­zación


No hay mal que por bien no venga. El 2020 puede haber sido un año muy desafiante, pero no impidió que KAEFER continuara avanzando en su “hoja de ruta digital” o “Digital Roadmap”.


Para que la digitalización sea manejable en una organización del tamaño de KAEFER hay que dividir las tareas en partes. Dado que hay diferentes niveles de avances y varias medidas vigentes, el equipo de la “Digital Roadmap” de KAEFER ha creado las denominadas áreas de capacidades, es decir que dividió el viaje digital en distintas secciones que hacen que la gestión del proceso sea más sencilla y más eficiente.

Un maratón, más que un esprint

Hay tres áreas principales de capacidades: la administración digital, las operaciones digitales y los nuevos modelos de negocio.

El área de administración se centra en procesos administrativos y en cómo las nuevas tecnologías pueden simplificar y agilizar el trabajo. El procesamiento manual de la información y un número considerable

de diferentes sistemas de información en las distintas organizaciones de KAEFER pueden causar demoras y contener errores.

Las herramientas digitales facilitan el trabajo haciéndolo mucho más eficiente y simplifican la comunicación. Se está trabajando actualmente en la posibilidad de disponer de información actualizada en todo momento con solo presionar un botón.

El área de operaciones busca soluciones digitales en los servicios operativos de la empresa. Estos allanan la organización del trabajo y posibilitan a los empleados dedicar su tiempo y esfuerzo a tareas y trabajos que realmente añaden valor. Al mismo tiempo, las herramientas digitales permiten la comunicación interactiva por videoconferencias para, por ejemplo, resolver problemas de forma remota u ofrecer capacitación en línea.

«Habida cuenta de la pandemia actual, estas soluciones han logrado una enorme fuerza de tracción adicional», afirma Niels Gogler, gerente de proyecto de la “Digital Roadmap”. La hoja de ruta digital siempre ha sido importante, pero ahora muchos clientes y colegas han comenzado a apreciar aún más la necesidad de digitalizarse.»

El área de nuevos modelos de negocios analiza la forma en que puede usarse la digitalización en futuros productos y servicios. Si bien a primera vista puede parecer que el negocio de aislamiento «tradicional» no es realmente adecuado para la digitalización, sin embargo, un examen más detallado revela que tiene muchas posibilidades. La nueva tecnología de sensores y la automación de procesos rutinarios y repetitivos puede ayudar a que los equipos trabajen de forma más eficiente y más efectiva.

El cruce de la línea de meta

Las tres áreas principales de capacidades cuentan con el apoyo de una fundación digital, que provee las plataformas técnicas necesarias para ofrecer soluciones de digitalización y optimizar constantemente el horizonte TI.

Asimismo, los procesos de gobernanza digital coordinan todas las actividades de la “Digital Roadmap”. Por otra parte, con un planteamiento unificado de las habilidades digitales se busca desarrollar la capacidad de los empleados.

«En KAEFER, la digitalización describe un cambio cultural y, en particular, simboliza transparencia», añade Gogler. «Todos los que están involucrados deben compartir la información lo antes posible para maximizar el efecto acumulativo de nuestros conocimientos. Y necesitamos usarla para ver más allá de nuestros objetivos a corto plazo y centrarnos en el desarrollo a largo plazo.»


«En KAEFER, la digitalización describe un cambio cultural y simboliza transparencia.»

Niels Gogler Gerente de proyecto de la “Digital Roadmap”