Departamento Corporativo de Innovación y Excelencia Técnica

Déjaselo a los expertos


Las grandes mentes bien pueden pensar igual. Pero ¿qué sucede cuando se reúne la diversidad de experiencias e intelecto para obtener nuevas y excitantes ideas?


Hay teoría y hay práctica. Ambas son igualmente importantes cuando se trata de desarrollar nuevas e innovadoras soluciones a los desafíos técnicos. Eso es lo que hace que las redes de expertos de KAEFER sean tan especiales: hay personas que sobresalen en ambas áreas y, de forma exclusiva para la compañía, también hay oportunidades de realizar pruebas prácticas en laboratorios dedicados.

El departamento corporativo de Innovación y Excelencia Técnica (CIE, por sus siglas en inglés) de KAEFER es responsable de organizar y dirigir la reunión de expertos de toda la organización. El objetivo es desarrollar, evaluar y promover la llamada Mejor Tecnología Aplicable (MTD). Esto ayuda a KAEFER a alcanzar el liderazgo tecnológico y a proporcionar a los clientes soluciones innovadoras. No trabaja exigiendo la innovación en todo momento a todo el mundo, sino creando una cultura en la que se nutran las ideas y se fomente la creatividad. Se anima a los expertos a compartir conocimientos, a buscar nuevas tecnologías y tendencias y a participar en intercambios con sus colegas.

La mente sobre la materia

Esa es la teoría, pero ¿qué significa en la práctica? A veces las ideas más simples tienen el mayor impacto. En el proyecto de restauración del puente del río Mission en Australia, una ingeniosa ingeniería ideada por la red de expertos permitió un ahorro sustancial de material. Al mejorar las máquinas de chorro de arena existentes para eliminar los residuos, fue posible ahorrar decenas de miles de euros en los costos de todo el proyecto. Esto solo fue posible gracias a la participación de los miembros del equipo en las reuniones de expertos y a que abordaron el desafío desde el mayor número posible de ángulos diferentes.

Otro ejemplo es el del gas natural licuado (GNL). Las tuberías que transportan el GNL a los motores como combustible o para su procesamiento están extremadamente frías. 163 grados centígrados bajo cero, para ser precisos. Esto significa que se puede formar hielo en lugares críticos donde hay partes móviles, como las válvulas, por ejemplo. Para contrarrestar esto, el equipo de expertos desarrolló una solución que era tan simple como brillante: como las tuberías están alojadas en lugares con temperaturas ambientales normales, con un truco se utilizó el ambiente para detener el congelamiento alrededor de las áreas donde importa. Esta es una solución que funciona tan bien en un barco de crucero como en una instalación de procesamiento y aporta un gran valor a los clientes.

Más allá de la tecnología, puede haber beneficios para la productividad utilizando también la red de expertos. El proyecto de aislamiento de Al Ghanim en Kuwait demostró una perfecta interacción entre LEAN y la excelencia técnica, un verdadero ejemplo. El enfoque combinado logró reducir el número de horas-hombre por metro cuadrado de aislamiento instalado de 4,9 a 2,1 en cuestión de tres meses. Esto se logró mediante el debate colectivo y la aplicación de un plan de acción que optimizó las especificaciones técnicas y racionalizó los procesos de trabajo en el sitio para hacerlos más eficientes.

¿No es genial cuando las cosas simplemente funcionan?

«Ahora que el grupo de expertos se ha convertido realmente en un grupo, será más fácil llamar a un co-experto o escribir un e-mail para pedir ayuda o consejo. Yo no habría hecho esto antes», dijo un experto en aislamiento. Un experto en protección contra incendios encontró que la red «contribuye al efecto de eliminar las fronteras y funcionar como una sola». Un experto en protección de superficies dijo que las reuniones «aumentan mi capacidad de adquirir experiencia y conocimientos en campos en los que mi país tiene "debilidades" y aumentan la eficiencia». Esta retroalimentación anónima fue recogida en toda la organización y demuestra que el concepto funciona y produce los beneficios deseados.

El jefe de Innovación y Excelencia Técnica Thomas-Peter Wilk está satisfecho con los avances del grupo de expertos, «intentamos resolver las cosas con ingenio e inteligencia en lugar de simplemente tirar el dinero en un desafío», dice. «También se trata de reconocer lo que no funciona tanto como de elogiar los proyectos que sí funcionaron. Puede hacer falta mucho valor para informar de cosas que no funcionaron particularmente bien, pero creo que ahora tenemos una cultura en la que podemos aprender de nuestros errores y utilizar los conocimientos para hacerlo mejor".

Sí, podemos

En la actualidad hay 83 expertos, nombrados por sus respectivos directores generales, en las áreas de aislamiento, protección de superficies, protección pasiva contra incendios, tecnología de acceso y ensayos no destructivos. Se han vuelto muy unidos y confiados, con un espíritu de colaboración. Puede que actualmente no puedan reunirse cara a cara, pero eso no les impide trabajar juntos para encontrar tecnología innovadora y nuevas ideas. Hay una positividad en la exploración de lo que es posible y beneficioso para el futuro. El propio grupo de expertos de KAEFER se toma muy a pecho este espíritu y será el primero en decírselo.


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